La Qualité représente une priorité absolue dans notre activité quotidienne.

Le laboratoire d'analyses médicales KANDOUSSI s'est positionné depuis plusieurs années comme un acteur majeur de la biologie médicale en défendant des valeurs de rigueur, d'innovation, de performance, de fiabilité et d'humanité.

La pérennité du laboratoire repose sur sa capacité à obtenir et maintenir la satisfaction de ses patients, prescripteurs et l'ensemble de ses correspondants et collaborateurs en assurant la qualité de ses prestations d'analyses dans le respect des bonnes pratiques et de l'éthique des professions liées à son activité.

Pour atteindre ces objectifs,  Le laboratoire d'analyses médicales KANDOUSSI recherche l'amélioration continue de ses performances et s'est engagé dans le développement de ses outils de production ainsi que le perfectionnement de son système informatique.

Le système de management de la qualité mis en place au laboratoire organisé selon une approche processus vise à atteindre et maintenir ces axes prioritaires. Il repose sur la connaissance et l'application par l'ensemble du personnel de politiques, processus et procédures efficaces et cohérentes permettant in fine la réalisation globale des projets communs, en toute indépendance, impartialité et intégrité.

La direction du laboratoire s'engage à fournir les moyens et les ressources nécessaires permettant de se conformer aux exigences réglementaires et normatives applicables à ses différentes activités, en particulier la norme NF EN ISO 15189 version 2012 dont un logiciel de management de la qualité KaliLab, en est le support.

Définition de la politique Qualité du Laboratoire et des objectifs Qualité :

Le laboratoire d'analyses médicales KANDOUSSI se prépare dès à présent vers l’accréditation selon la norme ISO 15189 plus spécifique aux laboratoires d’analyses de biologie médicale, afin de répondre au mieux aux nouvelles orientations de la biologie française. Le L.A.M KANDOUSSI souhaite dans ce cadre continuer à développer sa démarche qualité dans tous ses domaines d’analyses : biochimie, Immunologie, hématologie – hémostase, bactériologie, allergie, biologie spécialisée.

Le  directeur du laboratoire s'engage :

• à poursuivre ses efforts de fiabilité et justesse des résultats rendus dans le respect des bonnes pratiques professionnelles.
• à développer la culture qualité de l'ensemble du personnel.
• à développer le système de management de la qualité mis en place dans le respect de la norme NF EN ISO 15189.
• à assurer un service rapide et fiable pour tous nos patients et correspondants (médecins, infirmiers, cliniques…), selon les délais annoncés.
• à maîtriser nos dysfonctionnements.
• à adapter notre travail à l’évolution de la profession.

C’est pourquoi Le L.A.M KANDOUSSI s’est fixé les objectifs suivants :

• Assurer un suivi régulier des contrôles de qualité de nos analyses par des organismes externes.
• Suivre la qualité des comptes rendus émis et le respect des délais d’émission des résultats.
• Assurer le meilleur traitement administratif du dossier, en rapport avec les organismes de couverture et mutuelles.
• Vérifier la bonne diffusion, l’utilisation et le respect des procédures mises en place.
• Assurer la formation ou le perfectionnement du personnel en continu.
• Assurer une haute technicité du parc d’équipement avec l’acquisition de matériel performant et fiable.